Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád Happy Snack s.r.o.

platné od 1.1.2026

I. Vymezení základních pojmů

  1. Poskytovatel
    Poskytovatelem služeb je společnost Happy Snack s.r.o., se sídlem Bousovská 735/6, Kbely, 197 00 Praha 9, IČO: 05998565, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 307207 (dále jen „HS“).

  2. Uživatel
    Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby HS, zejména školní projekty, digitální obsah, online aplikace nebo členství.

  3. Služby
    Službami se rozumí zejména:

  • účast na školních projektech organizovaných HS (např. Mléko do škol, Ovoce a zelenina do škol, edukační programy),

  • přístup k digitálnímu obsahu,

  • využívání mobilní aplikace Happysnack®,

  • členství v online programech,

  • služby poskytované prostřednictvím webových stránek, funnelů a prodejních stránek HS.

  1. Digitální obsah
    Digitálním obsahem se rozumí veškerý obsah poskytovaný v elektronické podobě, zejména texty, videa, audio nahrávky, pracovní materiály, online kurzy a další digitální produkty.

  2. Členství
    Členstvím se rozumí časově omezený nebo neomezený přístup k vybraným službám nebo digitálnímu obsahu, zpravidla za úplatu, na základě objednávky Uživatele.

  3. Aplikace
    Aplikací se rozumí mobilní aplikace Happysnack® dostupná pro platformy Android a iOS, případně její budoucí webová verze.

  4. Smlouva
    Smlouvou se rozumí smluvní vztah vzniklý mezi HS a Uživatelem na základě využívání Služeb, objednání digitálního obsahu nebo uzavření členství.

  5. Uveřejnění
    Uveřejněním se rozumí zpřístupnění informací zejména:

  • na webových stránkách www.happysnack.cz,

  • v Aplikaci,

  • e-mailem,

  • prostřednictvím uživatelského účtu.

II. Obecná ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi HS a Uživatelem při poskytování Služeb.

  2. Uživatel uzavřením Smlouvy potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

  3. HS si vyhrazuje právo rozsah Služeb průběžně upravovat, rozšiřovat nebo omezovat, zejména z technických, provozních nebo organizačních důvodů.

III. Uzavření smlouvy

  1. Smlouva je uzavřena:

  • registrací Uživatele,

  • objednáním digitálního obsahu nebo členství,

  • nebo zapojením do školního projektu organizovaného HS.

  1. U digitálního obsahu a členství vzniká smluvní vztah okamžikem potvrzení objednávky a připsáním platby, není-li uvedeno jinak.

IV. Digitální služby a členství

  1. HS poskytuje digitální obsah a členství výhradně k osobnímu užití Uživatele.

  2. Přístupové údaje jsou nepřenosné. Uživatel odpovídá za jejich ochranu.

  3. HS si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo přerušit přístup ke Službám z důvodu údržby nebo technických úprav.

V. Cena a platební podmínky

  1. Ceny digitálního obsahu a členství jsou uvedeny na příslušných prodejních stránkách.

  2. Platby probíhají bezhotovostně prostřednictvím platebních metod uvedených na webu HS.

  3. Není-li výslovně uvedeno jinak, jedná se o ceny konečné včetně DPH.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Uživatel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem.

  2. U členství může být právo na odstoupení upraveno individuálně v popisu konkrétní nabídky.

VII. Reklamace

  1. Reklamace digitálního obsahu nebo služeb se uplatňují písemně na e-mailové adrese uveřejněné HS.

  2. HS vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

VIII. Odpovědnost

  1. HS odpovídá za poskytování Služeb v souladu s platnými právními předpisy.

  2. HS nenese odpovědnost za:

  • výpadky způsobené třetími stranami,

  • nesprávné použití Služeb Uživatelem,

  • přerušení provozu z důvodu vyšší moci.

IX. Ochrana osobních údajů

HS zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu HS.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

  2. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy ČR.

  3. HS si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti jejich Uveřejněním.

  4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.