Časté otázky a odpovědi
Vše o mobilní aplikaci Happysnack®
Mobilní aplikace Happysnack® s modrým logem je k dispozici ke stažení Obchod Play nebo v AppStore. Stažení a používání aplikace je zdarma.
Upozornění: Vždy stahujte pouze originální aplikaci s modrým logem!
Mobilní aplikace Happysnack® nahrazuje webové přihlášení k účtu Happykarty a přináší nové funkce. Umožňuje přidání vícero karet do jednoho účtu, což je výhodné pro rodiče s více dětmi. Můžete také zjistit, jaké výrobky jsou ve školních automatech, jejich vzhled, cenu, složení a alergeny.
Další funkce zahrnují pojmenování karet, přiřazení obrázku Happykarty, nastavení omezení prodeje výrobků dle skupiny alergenů, denního limitu a zasílání notifikací e-mailem nebo na mobil.
Nabíjení karet je jednodušší, aplikace vás přesměruje do platební brány, kde můžete pohodlně dobít kredit kartou.
V minulosti existovala jiná, neoficiální aplikace Hapypsnack s oranžovým logem. Tato byla na základě uznání autorských práv zneplatněna a nahrazena tou oficiální Happysnack® s modrým logem.
Pokud používáte tu starou, je nezbytné ji odinstalovat a stáhnout si tu oficiální. Poté bude vše fungovat, jak má.
Ano, přímo z aplikace můžete být přesměrováni do platební brány k platbě kartou. Stačí se přihlásit, kliknout na ikonku Nabití karty pod obrázkem vybrané Happykarty a poté zvolit možnost Platební branou.
Ostatní odrážky uvádějí další způsoby dobíjení kreditu na Happykartě, jako jsou převod z bankovního účtu, jednorázová SMS či předplatné SMS Premium.
Vše o Happykartách
Happykartu získáte zdarma od pověřené osoby ve své škole. Karta má nulovou hodnotu a pro je třeba ji dobít libovolným finančním obnosem.
Její platnost je jeden školní rok s přesahem do konce listopadu následujícího školního roku.
Pro prodloužení platnosti karty stačí dobít kredit alespoň 10 Kč do 30. listopadu. Tato částka je plně využitelná na nákup zboží z automatu. Prodloužení je bez poplatku.
Happykartu obdržíte zdarma u pověřené osoby ve škole.
Kredit ze staré Happykarty lze převést na novou pomocí bezplatné mobilní aplikace.
K převodu budete potřebovat čísla a hesla obou Happykaret. Převod lze provést po přihlášení k účtu na webu nebo v mobilní aplikaci Happysnack®.
Variabilní symbol Happykarty najdete na zadní straně nad čárovým kódem. Tento symbol je důležitý pro dobíjení karty, dohledání plateb nebo při ztrátě karty. Doporučujeme si ho poznamenat. Pokud kartu nebo symbol nemůžete najít, zkuste výpis z účtu nebo mobilu, kde byl symbol uveden při dobíjení.
Každou Happykartu je nutné „aktivovat“ prvním nabitím, což automaticky synchronizuje nároky. Tento krok zahrnuje administrativní poplatek 10 Kč, který se strhne z kreditu. Aktivace se po přihlášení zobrazí jako Změna kreditu karty (aktivační poplatek).
Pro výběr bezplatných výrobků, tedy produktů v projektu Ovoce a zelenina do škol a Mléko do škol, není třeba Happykartu dobíjet. Aktivační poplatek se nehradí.
Platnost Happykaret je jeden školní rok s možností používání do konce následujícího listopadu.
Pro prodloužení platnosti karty stačí dobít kredit alespoň 10 Kč do 30. listopadu. Tato částka je plně využitelná na nákup zboží z automatu. Prodloužení je bez poplatku.
Po skončení školního roku si ověřte, zda vaše škola má smlouvu na dodávku dotovaného mléka pro nákup za sníženou cenu.
Pro prodloužení platnosti karty stačí dobít kredit alespoň 10 Kč do 30. listopadu. Tato částka je plně využitelná na nákup zboží z automatu. Prodloužení je bez poplatku.
Pokud dobijete později, karta se neprodlouží a bude nutné převést kredit na novou.
Pokud na Happykartě zůstane kredit, můžete ho převést na novou kartu do konce března následujícího roku.
Převod lze provést v mobilní aplikaci nebo zasláním žádosti na e-mail , přičemž je třeba uvést čísla obou karet. Obě karty musí být alespoň jednou dobity ze stejného účtu/mobilu. Převod je zdarma.
Z automatu lze vybírat jakékoli výrobky. Pro bezplatné produkty není potřeba nabíjet Happykartu, pro ostatní výrobky je nutné ji nabít libovolnou částkou.
Žáci škol zapojených do projektu Mléko do škol s COME vending s.r.o. mohou koupit jedno ochucené mléko denně za akční cenu. Další mléka jsou za plnou cenu. Ostatní žáci platí plnou cenu za všechna ochucená mléka.
Pracovníci školy mohou vybírat všechny výrobky kromě plně dotovaných v projektech Ovoce a zelenina do škol a Mléko do škol. Ochucená mléka již nejsou součástí dotovaných projektů a jsou prodávána za běžnou cenu.
Mohla nastat některá z těchto situací:
- Happykarta je zablokovaná. Napište na e-mail číslo Happykarty a název školy. Po ověření kartu opětovně aktivujeme.
- Platnost Happykarty byla ukončena. Do konce března vám rádi vyjdeme vstříc s převodem kreditu na novou kartu (viz otázka výše)
- Happykarta není přiřazena k automatu, na kterém jí zkoušíte použít. Pokud je na škole více automatů, je možné, že Happykarta je registrována na jiný automat, než na ten, kde ji chcete použít. Napište váš požadavek na e-mail , rádi pomůžeme s přeregistrací na váš oblíbený automat.
- Na Happykartě není dostatečný finanční obnos. Je třeba ji dobít libovolným finančním obnosem – info .
- Na Happykartě je nastaven nižší denní limit, než je cena zboží. Po přihlášení do mobilní aplikace nebo k vašemu účtu můžete změnit výši denního limitu.
- Na Happykartě byly omezeny výdeje určitých skupin výrobků. Po přihlášení do mobilní aplikace nebo k vašemu účtu můžete změnit omezení pro výdej výrobků.
- Již je vyčerpán limit na bezplatné výrobky v rámci školních projektů – Ovoce a zelenina do škol / Mléko do škol. Nové limity pro výdej bezplatných produktů budou nastaveny s novým kalendářním měsícem.
Nabízíme čtyři způsoby bezhotovostního dobíjení – převodem na účet, poštovní složenkou A, SMS Premium a platební kartou prostřednictvím platební brány.
Pozor! Některé způsoby dobíjení jsou zatíženy poplatky třetím stranám – doporučujeme si vždy pečlivě pročíst všechny podmínky plateb. Nejvýhodnější je dobíjení platební kartou prostřednictvím platební brány (zcela bez poplatku) nebo pak převodem z účtu, kdy většina bank poskytuje tuto službu také zdarma.
Nechcete již předplatné?
Zašlete SMS ve tvaru STOP (mezera) MK na číslo 90211 ke zrušení všech předplatných na více čísel karet.
Zašlete SMS ve tvaru STOP (mezera) MK (mezera) ČÍSLOKARTY na číslo 90211 ke zrušení předplatného na uvedené číslo karty.
Doporučujeme kartu co nejříve zablokovat v mobilní aplikaci Happysnack®.
Případný kredit je možné převést na novou Happykartu – viz otázka výše.
Převod zůstatkového kreditu na jakoukoli Happykartu je zdarma. Každá Happykarta je však zatížena aktivačním poplatkem ve výši 10 Kč, který se stáhne z výše kreditu po prvním dobití nebo převodu kreditu, záleží, co nastane dříve.
Ano, po přihlášení ke svému účtu (Vstup pro rodiče) nebo prostřednictvím mobilní aplikace Happysnack® si můžete Happykartu sami zablokovat.
Její případná opětovná aktivace je možná pouze na základě žádosti, zaslané na s uvedením názvu školy, kam dítě dochází.
Zkontrolujte, zda uvádíte jako login celé číslo Happykarty, které je vytištěné nad čárovým kódem.
Zkontrolujte, zda uvádíte správné heslo, eventuálně si vygenerujte nové (viz předchozí dotaz).
Heslo, které je na Happykartě vytištěné, slouží pouze pro první přihlášení, pak je neplatné.
Pokud se i tak nedaří, napište e-mail na a uveďte číslo karty.
Přihlaste se ke svému účtu v mobilní aplikaci Happysnack® nebo na internetu Vstup pro rodiče. V položce Nastavení můžete do kolonky Denní limit (v aplikaci Limity a omezení) vložit částku v korunách, určenou pro jeden den. Dítě si bude moci vybrat výrobky jen do výše vámi nastaveného limitu. Před stanovením denního limitu si zkontrolujte ceny výrobků v automatu v ceníku.
Pokud uvedene jako limit 0 (=nulu) – znamená to, že není nastaven žádný limit a dítě může nakupovat neomezeně.
Nejvýhodnější je dobíjet kredit v takové výši, aby si jej dítě stihlo vybrat do konce školního roku. Pokud i tak na Happykartě zůstane finanční obnos, je nutné vyčerpat částku nákupem zboží z automatu, popř. lze převést kredit na kartu sourozence.
Doporučujeme si vybrat výrobky z automatu do výše kreditu. Zástupce školy bude včas informován o této situaci, aby žák měl dostatečný časový prostor na odebrání výrobků z automatu.
Všechny Happykarty jsou z plastu, které jsou pružnější a odolnější vůči mechanickému poškození. Není je tedy třeba laminovat.
Mléko do škol
Mléko a mléčné výrobky hrají důležitou roli ve výživě dětského organismu, především jako zdroj vápníku. Vápník zajišťuje zdravý vývoj kostí a skeletu. Tvorba kostní hmoty probíhá zejména během dětství a dospívání. Proto je velmi důležité, aby byl vápník podáván v dostatečném množství zejména dětem. Doporučená dávka vápníku činí podle věku dítěte 800 – 1 200 mg/den.
Ve školním projektu Mléko do škol jsou neochucená mléka a neochucené mléčné výrobky (sýry, jogurty, apod.) dodávány všem přihlášeným žákům zcela zdarma.
Ochucené mléčné produkty již nejsou dotovány, ale naše společnost je nabízí za zvýhodněnou – tzv. akční cenu – všem žákům škol, které jsou přihlášeny do školního projektu Mléko do škol se schváleným žadatelem COME vending s.r.o. Zvýhodněná cena se vztahuje na 1 ks mléka v jednom vyučovacím dni. Další mléka jsou pak prodávána za plnou cenu.
Více o cenách výrobků najdete v sekci Nabídka v automatu.
Neochucené mléčné produkty jsou dodávány všem přihlášeným žákům prvního stupně a přípravých tříd zdarma minimálně jednou za měsíc.
Ochucené mléčné produkty již nejsou dotovány v rámci školního projektu Mléko do škol. Naše společnost je však nabízí ve školním automatu za zvýhodněnou, tzv. akční cenu, a to všem žákům škol, které jsou s naší společností přihlášeny do školního projektu Mléko do škol. Nárok je omezen na jeden ochucený produkt za den za akční cenu. Další ochucený výrobek je prodáván za cenu plnou.
Mohly nastat tyto situace:
- Limit pro bezplatné neochucené výrobky je vyčerpán.
- Na předplacené kartě již není žádný kredit – dobijte kartu.
- Nastavený denní limit je nižší, než cena mléčného výrobku – přihlaste se do aplikace Happysnack® nebo k Vašemu kartovému účtu a nastavte výši denního limitu alespoň na cenu jednoho výrobku.
- Byl zakázán výběr mléčných výrobků – po přihlášení do kartového účtu dbejte, ať je zaškrtávací políčko na řádku Mléko do škol vyplněno. V aplikaci Happysnack®si prohlédněte, aby skupina Mléko do škol byla povolena.
- Čeká se na potvrzení transakcí automatem – automat je momentálně offline. Během krátké doby servisní technici obnoví připojení, při delší odmlce nám můžete problém oznámit na .
Bezplatné dotované výrobky jsou určeny pouze přihlášeným žákům základní školy, nikoli pracovníkům školy.
Pracovníci školy si mohou zakoupit všechny nedotované výrobky za plnou cenu. Informace o cenách najdete v sekci Nabídka v automatu.
Ovoce a zelenina do škol
Žáci, kteří jsou účastníky projektu Ovoce a zelenina do škol resp. jejich rodiče, neplatí cenu dodaných produktů. Tato cena je hrazena z dotace EU, státního rozpočtu ČR a soukromých zdrojů.
Nárok dítěte je určen výší limitu, který se stanovuje nový pro každý školní rok. V letošním školním roce počítáme minimálně s jednou zavážkou měsíčně.
Nikoli, momentálně nelze zakoupit výrobky z projektu Ovoce a zelenina do škol.
Výjimkou je pouze 100% ovocná šťáva nebo pyré, které jsou také v běžném prodeji.
Ostatní výrobky zdravé výživy
Nikoli, výběr výrobků zdravé výživy není z naší strany nikterak omezen. Je třeba však brát ohled na to, že se jedná o dopolední svačinu a rodiče by měli svým dětem předat vhodné informace o výběrech na základě nutričních doporučení. Rodiče mohou také provádět různá nastavení (volba výrobků, denní limit) po přihlášení ke svému kartovému účtu nebo v mobilní aplikaci Happysnack®.
Vše potřebné o výrobcích najdete v sekci Nabídka automatu nebo po přihlášení do mobilní aplikace Happysnack®. U každého výrobku jsou tyto informace uvedeny.
Pokud ano, je tato informace je vždy sdělena u přehledu výrobků v sekci Nabídka automatu nebo u každého výrobku po přihlášení k mobilní aplikaci Happysnack®.
Ano, můžete omezit výdej výrobků s alergeny. Po přihlášení do svého účtu HappyKarty v mobilní aplikaci můžete jednoduše zablokovat kategorie alergenů, na které má vaše dítě alergii.
Když se do automatu přidá nový výrobek, automaticky se zařadí do příslušné kategorie podle obsahu alergenů. Díky tomu máte jistotu, že si vaše dítě nekoupí výrobek obsahující alergen.
Aktualizace k 8.8.2024